【サービス終了】リフォームコンタクトのクチコミ評判やトラブルは？ホームプロと比較

リフォーム会社紹介サイト検索するとよく見かける「リフォームコンタクト」は「ホームプロ」は、どちらのサイトも最大8社のリフォーム会社を無料で紹介してくれるサービスで、一見違いがよくわかりません。

LIXILキッチン「シエラ」でキッチンリフォームしたかったので、トラブルがないようにリフォームコンタクトとホームプロの違いを調べてみました。

リフォームコンタクトとは？トラブルはないか？
リフォームコンタクトとホームプロの違い
リフォームコンタクトが紹介したリフォーム会社はどんなメールをくれるのか？
LIXILリフォームショップとLIXILリフォームネットの違いとは
- LIXILリフォームネットとは
- LIXILリフォームショップとは
リフォームコンタクトのメリット・デメリット

リフォームコンタクトとは？トラブルはないか？

「リフォームコンタクト」は、リフォームしたいと思った方は誰もが名前を聞くであろう住設建材メーカー最大手の「LIXIL」が運営しているサイトです。

リフォーム会社の加盟審査では、建設業許可をもっている、一級建築士、二級建築士がいること、建築関連法令に過去２年間処分されていないこと、リフォーム瑕疵保険の事業者登録をしていること、など厳しい審査があります。

また、多くのリフォーム会社紹介サイトでは、リフォーム工事が成約した場合、リフォーム会社側は運営サイト側に成約手数料を支払うことになりますが、リフォームコンタクトでは、「お客様の豊かで快適な住生活の未来に貢献するため」というリフォームコンタクトを運営しているLIXILの企業方針に基づき、リフォーム会社から成約手数料をもらっていません。

つまり、リフォーム会社が運営サイトに支払う仲介手数料がないので、適切なリフォーム金額になるといいます。

リフォームコンタクトとホームプロの違い

	ホームプロ	リフォームコンタクト
運営会社	株式会社ホームプロ	株式会社LIXIL
事業内容	株式会社リクルートの完全子会社。過去には大阪ガス、NTT東西など大手が出資していた2001年開始の国内初のリフォーム会社紹介サービス。	トステム、INAX、新日経、サンウェーブ、TOEXがひとつになって生まれた建築材料・住宅設備機器業界最大手の「LIXIL」が運営。
利用料金	無料	無料
利用者数	90万人以上	9.5万人
加盟社数	1,200社	不明
紹介社数	最大8社	最大8社
紹介方法	匿名紹介。要望入力フォーム登録。郵便番号から対応エリア内のリフォーム会社がマッチングされ、要望を確認したリフォーム会社が自らエントリーしてくる。（申し込み時に電話番号不要）	匿名紹介と指名紹介が選べる。 ■匿名紹介要望入力フォーム登録。郵便番号から対応エリア内のリフォーム会社がマッチングされ、要望を確認したリフォーム会社が自らエントリーしてくる。（申し込み時に電話番号不要） ■指名紹介住まいのエリア、希望部位からリフォーム会社を自分で検索。気に入った会社に見積もり依頼ができる。
個人情報	現地調査まで匿名商談できる	匿名紹介は、現地調査まで匿名で商談できる。指名紹介は、はじめの申し込み時に名前や住所など個人情報入力が必要。
クチコミ・事例	専用のマイページから紹介された各リフォーム会社のクチコミ評価・施工事例が見れる。実際の施主のクチコミ評価が見れる。評点で検索でき、悪い評価や評価に対する加盟会社のコメントも見れる。	申し込み時にピックアップされた会社の詳細情報、事例、クチコミなどが見れる。クチコミ評価は、全評価の総合評価（平均評価？）は見れるが、各お客様クチコミが何点の評価をしたかはわからない。評点で絞り込みもできない。
審査内容（一部）	「建設業許可」を必須条件資格：サービス提供に必要な資格・許可を有すること。遵法：建築関連法規、消費者契約法等に関連して、過去2年間処罰を受けていないこと。保険：加入している保険についての情報を顧客に提供すること。実績：過去2年以上のサービス提供実績があること。運用：インターネット利用環境があり、顧客からの照会に迅速に対応できること。「決算報告書」で、財務状況までチェック加盟後も、全社の「財務状況」を毎年確認	建設業許可を取得している顧客対応可能な店舗を持っているリフォーム専任担当者がいる一級建築士、二級建築士がいる、または提携建築士事務所がある建築関連法令に過去2年間処分されていない推奨保険に加入している
保証・保険	ホームプロが、万が一、リフォーム会社が倒産した場合に手付金の返還や代替会社紹介するなどの工事完成保証（無料）	リフォーム時の検査と保証がセットになった保証制度であるリフォーム瑕疵保険に申し込むことができる。（有料）申し込みの際に支払う保険料は、リフォーム内容や規模によって異なります。
その他	リフォーム産業新聞によると、ホームプロは10年連続でリフォームサイト利用者数No.1	リフォームコンタクトは株式会社LIXILが運営しているが、LIXIL製品以外の住宅設備でもリフォームは可能。

「ホームプロ」は、リクルートやNTT東西、大阪ガスなど誰でも知っている大手企業が出資。「リフォームコンタクト」は、水回りから内装・外装まで住宅設備機器業界最大手の株式会社LIXILが運営しており、どちらの運営会社も信頼性があります。

要確認点は「保証・保険」サービスです。

ホームプロでは、「工事完成保証」が無料で付いてきます。リフォーム工事契約後、マイページからホームプロへ成約報告ボタンで連絡すれば保証の対象になります。

リフォームコンタクトは、リフォーム工事中と完了後に第三者建築士が検査。

欠陥があった場合は無料で修理してもらうことができる「リフォーム瑕疵保険」に申し込むことが可能です。紹介された加盟リフォーム会社に、見積もりの段階で、保険に加入したいことを伝えましょう。

リフォームコンタクトが紹介したリフォーム会社はどんなメールをくれるのか？

リフォームコンタクトでキッチンリフォームを申し込むと、紹介されたのは最大数の8社でした。

うち3社は、LIXILが応援する業界最大級の工務店・リフォーム工事店ネットワーク「LIXILリフォームネット」にも加盟している会社だったり、LIXILのフランチャイズ店である「LIXILリフォームショップ」でしたから、LIXILキッチンの特長や施工事例をはじめからたくさん共有してくれました。

【A社】

LIXILリフォームコンタクトにお申し込みいただきありがとうございます。 LIXILフランチャイズのA社と申します。よろしくお願いします。

R町はロケーションが良くて素敵な街ですね。人気のエリアです。さらに価値を高めるリフォームをお手伝いします。

さて、ご相談内容は、キッチンを対面式にするリフォームですね。現在のキッチンは、壁で区切られているのでしょうか？

壁を取り払い、明るくオープンなキッチンにすると、リビングのイメージが大きく変わりますよ。照明も少しこだわると良いと思います。細部までこだわりましょう。

ご予算と相談しながらですが、LIXILにはハイグレードのセラミックトップの素晴らしいキッチンもございます。お野菜のカットなどは、まな板いらずです。キズがつきにくく、汚れにくく、デザインに優れたキッチンです。

対面式キッチンにするので、床や壁の補修も必要になると思います。まずは、キッチン以外の費用がどのくらいかかるのか、お調べします。

当社は、LIXILの一時代理店として、リフォームショップやハウスメーカーからキッチン工事を請け負う立場です。設計、プラン、積算、施工まで自社で行います。

発注はLIXILの工場に直接オンラインです。ワンランク上の素敵なリフォームをご提供します。宜しければ、現地を調査させてくださいませ。

【B社】

はじめまして、リフォーム専門店として創業xx年のリフォームB社と申します。

弊社はこれまでLIXIL商品を扱った多数のリフォーム実績がありまして、全国で約1万店舗を超える「LIXILリフォームネット」の加盟店の中で、
LIXILが商品をポイント化して集計しております販売ランキングにおいて、お陰様で下記の通り実績を築く事ができました。

弊社ではこれらの実績を糧に、メーカーとの協力関係が構築でき、お客様に商品をお安くご提供できるのが強みです。

もちろん、キッチンリフォームに限らず、大規模なリフォームまで幅広く一般住宅のリフォーム全般を得意工事とさせて頂いております。

また数多くのリフォームに携わらせて頂いた事で、より深い知識と経験がチームスタッフには備わっております。

正式にキッチンリフォームをご依頼を頂きました際は、主に打合せや現場調査、設計を担当する「営業職」、プランニングやCAD製図を担当する「プランナー」、工事で技術者に指導し、リフォーム品質の管理責任を持つ「施工監理」らの専門スタッフが、複数名のチームとしてご対応させて頂きます。

尚、具体的な質問には「お客様相談室」より的確に回答させて頂きます。お客様相談室のスタッフもただのオペレーターではなく、営業職や施工
監理経験者で構成されておりますので、電話やメールでのリフォームに関する具体的なお問い合わせについてもレスポンス良くご対応させて頂きます。

LIXILリフォームショップとLIXILリフォームネットの違いとは

LIXIL認定のリフォーム会社をみかけますが、何が違うのでしょうか。

LIXILリフォームネットとは

各リフォーム会社のノウハウやスタンスをベースに、LIXILから集客支援ツール、人材育成ツールの提供を受けている。

LIXILリフォームショップとは

提案ツール、見積もりツール、業務管理システムなど営業支援や経営支援を含むより深いノウハウ提供を受けているLIXILのフランチャイズ店です。

リフォームコンタクトのメリット・デメリット

リフォームコンタクトのデメリット

マイページで見れる施主のクチコミ情報も異なります。

「ホームプロ」は、各社の総合評価点はもちろん、実際の施主の評価点とクチコミを、評価点別に絞り込むことができます。評価点の低いクチコミも確認できますし、クチコミに対するリフォーム会社の真摯な返信コメントも読むことができるので、評価点が低くてもフラットに判断でき、逆に好印象に感じることもあります。