無料で簡単にリフォーム一括見積もりができる「リショップナビ」とリフォーム会社紹介最大手の「ホームプロ」との違いは何か？もしものときのトラブル対応や保証など安心なのか？
実家のキッチンを対面型システムキッチンにリフォームしたく、トラブルがないよう、実際にリショップナビの評判・クチコミを調べたうえで依頼してみました。
- リショップナビとホームプロの違い
- 「リショップナビ」とは？
- リショップナビのメリットと特長
- リショップナビで「最安値でリフォーム」とはどういう意味？
- リショップナビのリフォームお祝いキャンペーン
- リショップナビの使い方、利用手順
- （体験談）リショップナビの専門スタッフからどんな電話があるのか？
- リショップナビのデメリットや注意点
- リフォーム一括見積もりサイト「リショップナビ」を利用するのに向いている人は？「ホームプロ」との違い・比較
リショップナビとホームプロの違い
インターネット広告や新聞広告でもよく見かけるリフォーム会社紹介サイト最大手「ホームプロ」は、「リショップナビ」とどこが違うのか？比較してみました。（2022年8月時点）
 リショップナビ |
 ホームプロ |
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| 運営会社 | 株式会社じげん | 株式会社ホームプロ |
| 会社設立 | 2006年6⽉ | 2001年11月 |
| 事業内容 | 太陽光発電システム、LPガスなどのエネルギー関連や、外壁塗装に特化した会社紹介サービスなど複数運営している。 | 大阪ガスが国内初リフォーム会社紹介サービスを開始。現在リクルートグループの会社。過去に大阪ガス、NTT東西が出資していた。 |
| 利用料金 | 無料 | 無料 |
| 利用者数 | 70万人以上 | 90万人以上 |
| 加盟社数 | 4,000社 | 1,200社 |
| 紹介社数 | 5社 | 8社 |
| 紹介方法 | 専門のリフォームアドバイザーが電話でヒアリング後、リフォーム会社を紹介 | 登録した希望部位、郵便番号などから対応エリア内のリフォーム会社がマッチングされ、要望を確認したリフォーム会社が自らエントリーしてくる。（申し込み時に電話番号不要） |
| 個人情報 | 登録時から電話番号が必要 | 現地調査まで匿名 |
| クチコミ・事例 | リショップナビのホームページから各リフォーム会社のクチコミ・事例が見れる （自分で探す必要はある） |
専用のマイページから紹介された各リフォーム会社のクチコミ・事例が見れる （紹介されたリフォーム会社だけ見たいときに簡単に見れる） |
| 保証 | リフォーム会社が倒産した場合に手付金の返還や代替会社紹介するなどの「安心保証（無料）」 |
リフォーム会社が倒産した場合に手付金の返還や代替会社紹介するなどの「工事完成保証（無料）」 |
「リショップナビ」とは？
リショップナビとは、リフォームの要望や予算に合わせて、加盟審査済みの優良リフォーム会社を複数社紹介してくれる無料サービスです。
全国で4,000社のリフォーム会社が加盟しており、対応リフォーム箇所は、キッチン、お風呂・浴室、洗面台、トイレなどの水まわり。壁紙クロス、床、窓などの内装。外壁・屋根塗装、カーポートなどの外装までほぼ全ての部位で対応可能です。リノベーションや全面リフォームなど大規模なリフォームにも対応可能な会社が加盟しています。
連絡先とわかる範囲でリフォーム要望を登録して見積り依頼するだけで、後ほどリショップナビのリフォーム専門スタッフから連絡があり、詳細要望をヒアリングしたうえで、最大5社の審査済みで評判の良いリフォーム会社を紹介してくれます。
リショップナビのサイトから、自分の住まいのエリアからリショップナビ加盟会社を自力で検索し、クチコミ評判やトラブル、実際のリフォーム事例など見ることもできますが、まずはサイトからフォームで申し込んだ後、リショップナビのリフォーム専門スタッフから電話がかかってくるので口頭で、要望を伝えたうえで、紹介されたリフォーム会社のクチコミや事例を見たほうがスムーズです。
リショップナビに加盟している会社はどれも審査を通過した優良リフォーム会社ではありますが、リショップナビの専門スタッフが紹介してくれる会社は、プロの視点からみて要望を叶えてくれそうな評判のリフォーム会社を厳選してくれるわけですし、工事完了希望時期や施工期間も考慮したうえで、空いていて対応できそうな加盟会社を紹介してくれます。
リショップナビのメリットと特長
リフォームアドバイザーが要望に合うリフォーム会社を厳選紹介
リショップナビには専門知識を持ったリフォーム専門スタッフが常駐。リフォームのことならトラブルが起きないようなんでも無料相談できる。
見積もり依頼後、いきなり複数のリフォーム会社から電話がかかってくるなんてことはありません。
まずは、リショップナビのアドバイザーから電話があり、要望の詳細ヒアリングとリフォーム会社の紹介、今後の進め方のアドバイスがあります。
リフォームアドバイザーに口頭で相談できるメリット
相談したいけど、どこから何を相談したらよいかわからない。
悩みのイメージが浮かんでいるけど、言葉にしてメールやメッセージに言葉で伝えるのが難しいし、テキストでわかりやすく打ち込みむのが時間がかかることがあると思います。
ちょっとした不安や疑問点を、中立な立場であるリフォームのプロに無料で相談できるのはリショップナビのメリットです。
リフォーム会社を紹介しておしまいではなく、工事完了までサポートしてくれます。
厳しい審査を通過した全国4,000社以上がリショップナビに加盟
建築に関する資格やリフォーム実績、万が一の保証があるかなど審査済みで評判のよい会社のみ紹介してくれます。
- 過去2年以上に「法人」としてリフォーム活動実績がある
- 過去2年間、法律の違反がないこと
- 過去2年以上、リフォーム事業で実績のある人が会社に在籍していること
- 建設関連法規・消費者保護法・個人情報保護法・廃棄物処理法のいずれの法律も遵守している
- 建設工事保険・賠償責任保険・リフォーム瑕疵保証に加入している
- リフォーム工事に必要な資格、免許を保有している（500万以上の工事は建設業許可/建築士事務所登録のいずれか必須）
リフォーム会社のクチコミ評判や施工事例をみることができる
リショップナビのサイトから、リショップナビに加盟しているリフォーム会社のクチコミ評価や事例をみることができます。ときには評価が低い場合もありますが、全て満点よりは信頼できますし、実際に工事をした施主の方の体験談ですから参考になります。
無料で申し込める、安心リフォーム保証制度
紹介されたリフォーム会社の法的倒産による損害を保証する制度です。
工事代金の一部の前払い金の返金や、代替リフォーム会社の紹介と工事を最後まで完成させてくれます。
リショップナビのアドバイザーにリフォーム会社の紹介を依頼すると、内容確認メールが送られるので、そのメール内に、安心保証申し込みフォームへのリンクが載っています。もしくは、リショップナビに電話で申し込みの意思を伝える方法でもよいそうです。
リショップナビで「最安値でリフォーム」とはどういう意味？
リショップナビのホームページでは、リフォーム実績として、
- 駐車場、アプローチを含むエクステリアのリフォーム価格
240万円→200万円（17%OFF） - 回遊式のステンレス製のアイランドキッチンへリフォーム価格
110万円→62万円（44%OFF） - マンションの玄関リフォーム価格
30万円→15万円（50%OF） - LIXILユニットバスリフォーム価格
95万円→75万円（21%OFF）
などリショップナビを利用した結果、リフォーム金額が安くなった実績が紹介されています。
ですが、リショップナビが紹介するリフォーム会社が必ず安い工事を請けてくれるというわけではありません。
「無料のリショップナビを利用して、複数業者にリフォーム見積もりを依頼し、提出された見積書を比較する「相見積もり」をすることで、適正な価格に巡りあえます」という意味で言っているのです。
とはいえ、単純に安いからといって即決するべきではありません。
後でトラブルにならないようリフォーム価格が安い理由、価格が高い理由をリフォーム会社に聞きましょう。
あるべき必要な材料や工程が抜けているから安いのかもしれませんし、私たち家族の暮らしを想像し、親身になって要望以上のアイデアを提案してくれているから高いのかもしれません。
価格以外にも、リフォームに関する資格があるか、会社所在地が車で1時間以内か、実際の施主のクチコミ評判など比較するポイントはありますので、リショップナビのホームページ内に掲載されている加盟会社の情報を検索してみましょう。
住まいからリフォーム会社がなるべく近い方が、何かトラブルがあったときに気兼ねなく呼んだり、相談しやすいですね。
リショップナビのリフォームお祝いキャンペーン
リショップナビに紹介されたリフォーム会社に見積り依頼し、成約すると最大30,000円分のAmazonギフト券がプレゼントされます。
- リショップナビに成約報告
リショップナビで紹介された会社とリフォームの成約後、メールでリショップナビに成約を報告。 - アンケート送信
リショップナビよりアンケートがメールで送られてくるので、回答する。
その後、リフォーム成約金額に応じて、プレゼントが贈られてくる。
リショップナビの使い方、利用手順
- リショップナビサイトの「一括見積り開始（無料）」ボタンから名前、メールアドレス、電話番号などの連絡先と、わかる範囲でリフォーム要望を入力
- リショップナビのリフォーム専門スタッフから電話があり、住まいの悩み、予算、施工時期、こだわりたいところなどリフォームに関する詳細な要望をヒアリングしたうで、最大5社の審査済みの加盟リフォーム会社を紹介してくれる。
- 紹介されたリフォーム会社の評判・クチコミ評価をリショップナビのホームページ上から比較しながら気になった2〜3社に現地調査依頼をする。
複数社見積り依頼する「相見積もり」を行うことで、提案力を比較したり、納得感のある適正な価格を見極められます。 - リフォーム会社が現地調査のため、住まいに訪問します。
- リフォーム会社から提案書・詳細な見積書提出→契約（成約）→工事の流れ
- 成約したら、リショップナビにメールで成約を報告。最大3万円のお祝いがもらえます。
また、万が一のリフォーム会社の倒産をカバーした「安心保証」にも、リショップナビに電話かメールのフォームから無料で申し込めます。
リショップナビのリフォーム専門スタッフには、トラブルも含めリフォームに関することならば全て相談を受けてくれます。リフォーム会社の対応に困ったとき、リフォーム会社に言いにくいこと、比較のうえお断りしにくいときにも、スタッフが代わりに断ってくれます。
（体験談）リショップナビの専門スタッフからどんな電話があるのか？
リショップナビのサイトのフォームから申し込むと、約5分後にスタッフから電話がありました。意外と早くて驚きました。
＜話したこと・聞かれたこと＞
- リショップナビの簡単なサービス紹介。審査した優良3〜5社紹介できること。
- どの部位のリフォームを希望か
- 予算
- 希望工事時期
- 戸建かマンションか（戸建）
- 構造、築年数（木造、25年）
- 住所
- リフォーム会社が電話連絡してよい時間帯
丁寧な挨拶の後、希望部位を質問され、私がキッチンを希望していることを伝えると、現状はL型かまっすぐなI型かを質問されました。
予算を聞かれましたが、まだリフォームを検討し始めたばかりで、そもそも相場を知らなかったので、正直にわからないと答えました。紹介したリフォーム会社に相談すれば大丈夫とのこと。
住所も聞かれましたが、まさか申し込んで5分後に電話があるとは思っておらず心の準備ができていなかったのと、必ずリフォームをするという意思とまだ家族の要望を整理できていないこともあり、こんな曖昧な状況で住所を教えることに不安があったので、少し渋っていました。
スタッフさんは空気を察してか、この電話で必ず住所を言う必要はなく、気に入ったリフォーム会社に住所を伝えればよいと言ってくれました。
結局、この電話では、家族と相談したうえで、こちらから改めて電話することを伝え、電話を切りました。
電話は約10分間。スタッフさんは終始話しやすい空気で、無理やりぐいぐい営業する感じもなく、私が答えたことに対して、テンポ良く必要な質問をしてくれます。好印象でした。
後日、リショップナビのサイトを再度見直し、家族とスタッフさんに聞かれた質問を整理したうえで、リショップナビの番号に私から電話をして、会社紹介をお願いしました。
リショップナビのデメリットや注意点
2000万円を超える高額リフォームでは、リショップナビ「安心保証」の上限金額に注意
ホームプロもリショップナビも、万が一、契約したリフォーム会社が倒産してしまった場合、着工前なら前払金の返還や完成前なら工事を引き継いでくれる他のリフォーム会社による工事完成を「無料」で保証してくれるサービスがあります。
呼び名は違えど、大枠の保証制度は同じですが、保証してもらえる限度額が違います。
リショップナビ 安心保証（無料） |
ホームプロ 工事完成保証（無料） |
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契約した工事金額の30％もしくは600万円（税込）のいずれか低い額を限度とする。 |
契約した工事金額の30％もしくは1000万円のいずれか低い額を限度とする。 |
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例）工事金額2000万円の場合
例）工事金額3000万円の場合 ※「契約した工事金額の30％より、保証上限の600万円の方が低い額のため |
例）工事金額2000万円の場合
例）工事金額3000万円の場合 |
2000万円を超えるリフォーム金額だと保証金額だと保証金額に差が出てきますが、そもそも、リショップナビは厳しい審査をクリアしたリフォーム会社のみ紹介してくれるので、倒産するリスクもかなり低いでしょうし、2000万円以上となると全面リフォームやリノベーション、建て替えレベルの大規模リフォームになると思います。
ですから、大抵のリフォームは2000万円未満でしょうし、一部の間取り変更やキッチンやバスリフォームでしたら、保証の違いにそこまで神経質にならなくてよいと思います。
※他の多くのリフォーム会社紹介サイトと比較してみると、サイト運営側が「無料」で工事完成保証を提供してくれるケース自体が少ないため、「リショップナビ」や「ホームプロ」はとても紳士的で安心感があります。
紹介された会社のリフォーム事例、クチコミ評判は自分で検索する手間がある
リショップナビより引用
リショップナビやホームプロのように、加盟リフォーム会社で実際に工事した施主の評判・評価が見れて、トラブルが起きたような低い評価も公平に公開しているリフォーム会社紹介サイトは数少ない貴重なサイトなのですが、強いて言えば、
リショップナビの場合は、自分で調べたい会社の評価をリショップナビサイト内で探さなければならないデメリットがあります。
※リショップナビにはどんな会社が加盟していて、どんな評判でリフォーム実績があるのか、会員登録しなくても検索できるのはメリットです。
（ホームプロは、紹介された会社のみ、会員ページから工事依頼者の評判がみれるので楽です。）
トイレの水漏れや設備の一部修理など小規模かつ緊急を要する工事には向いていない
リショップナビに加盟している会社は、設備交換から全面リフォームまで、総合的なリフォームに対応できる会社が多いので、小規模で少額な工事はリフォーム会社から敬遠され、紹介が難しい可能性があります。
また、リフォームアドバイザーを介してリフォーム会社を紹介してもらうので、工事に着手するまで時間がかかるため、急を要する工事には向いていないと思われます。
水漏れなら水漏れ修理の専門会社など、各種専門業者に直接依頼した方が費用も抑えられますし、対応スピードも早いでしょう。
リフォーム会社を1度に最大5社までしか紹介されない
リフォーム費用相場を把握し、適正価格を見極めるためには、少なくとも3社には見積もりをとりたいところです。
私も3社には現地調査に来てもらい、詳細見積もりを出してもらいました。
リショップナビは、最大5社紹介してくれるので、比較には十分な数かもしれませんが、5社紹介されても、1社しか提案内容やコミュニケーションが合わず、現地調査に来てほしい会社がない可能性もあります。
紹介された5社と条件が合わない場合や、もっとたくさんの会社を比較して選びたい場合など、もちろん希望すれば、追加で紹介してもらうことは可能です。
リショップナビから金利優遇ローンや設備の延長保証は提供されていない
リショップナビ経由で契約すれば通常よりも低い金利でリフォームローンが借りられたり、通常よりも安く長く設備保証が付けられるようなサービスはありません。
リフォームを決めるうえで、ローンの検討やリフォーム後のサポートも気になるところですが、紹介されたリフォーム会社各社が提供しているローンや、設備保証があるか相談する必要があります。
ホームプロでは、ホームプロ会員限定の「オリコの金利優遇リフォームローン」と「最長10年間サポートのあんしん修理サポート」を提供している加盟リフォーム会社があります。
はじめから電話番号を登録する必要がある（匿名利用不可）
気軽に相談したい場合でも、リショップナビの申し込みフォームには、電話番号を入力する必要があるのが注意点です。
※反面、電話番号を登録するのは、リショップナビのアドバイザーが口頭での要望ヒアリングのため、電話をかけるためなので、電話番号を登録する代わりに、すぐに電話で相談できるのはメリットではあります。
（ホームプロは、はじめにメールアドレスを登録する必要はありますが、リフォーム会社には伝わらず、匿名のまま商談をすすめることができるので、納得した会社にだけ個人情報を伝えることができます。）
リフォーム一括見積もりサイト「リショップナビ」を利用するのに向いている人は？「ホームプロ」との違い・比較
- 【リショップナビが向いている人】
リフォーム会社を自分で探して選ぶのは難しいし面倒なので、ある程度評判が良く、過去に大きなトラブルが無いなど質が保証されているならば、専門家にリフォーム会社に紹介してほしいし、あとは主に価格で検討したい。メッセージのやりとりより、電話でスピーディーにすすめたい。
リフォーム専門スタッフが丁寧に電話で相談を受けてくれて、審査済みの会社を最大5社紹介するだけでなく、リフォーム会社とのやりとり中でも必要に応じて間に入ってくれる「リショップナビ」がおすすめ。 - 【リショップナビが向いていない人】
要望は色々あるが、具体的で最適なリフォームイメージができておらず、考えていた予算より多少価格が高くなっても、良い提案なら受け入れたい。水回り全体の導線設計 、間取り変更、全面リフォーム・リノベーション、デザインを重視するなど中〜大規模リフォーム。評判のよいリフォーム会社を紹介してほしいが、自分でじっくり比較して選びたい。
運営会社はどちらも設立から10年以上運営しており、ホームプロは東証一部上場の大手企業が出資しており、リショップナビは東証一部上場でリフォーム以外にも外壁塗装やガスなど複数事業を展開していたり信頼できます。
利用者数、加盟社数、紹介社数は多少違いはありますが、数字的にはどちらも安心するには充分な数です。
ホームプロは、リフォーム会社紹介サイトの中でも老舗で2001年から運営しています。リフォーム産業新聞によると、ホームプロは10年連続で利用者数No.1を獲得していますから評判が高く信頼性がありますね。
どちらも独自の審査を通過した優良リフォーム会社を紹介してくれて、サービス利用料は無料です。お断りもサイトからボタンひとつで簡単です。
見積もり依頼したら工事契約しなければならないようなデメリットや義務はありませんから、どちらも併用して比較するのもおすすめです。
（関連記事）ホームプロの評判やトラブルは？使う前に調べてみた