外壁塗装の窓口のクチコミ評判とトラブルは？ホームプロと比較してみた

実家で外壁リフォームの話が挙がり、ネットで価格相場などを調べていると、外壁塗装の専門業者紹介に特化したサービス「外壁塗装の窓口」を知り、トラブルがないように調査したうえで実際に利用してみました。

外壁塗装の窓口とは？

「外壁塗装の窓口」とは、クチコミ評価が高く、資格はもちろん、自社施工管理の外壁塗装専門業者のみを無料で紹介してくれるサービスです。

国内最大級の外壁塗装業者紹介サービスで、「外壁塗装の窓口」サイトの月間訪問者数30万人以上です。（リフォーム産業新聞 1254号より）

外壁塗装業者のご紹介からお断り代行、工事後のアフターフォローまで、専門知識を持った相談員がサポートしてくれます。

「外壁塗装の窓口」の見積もりの流れと注意点

1. 外壁・屋根塗装状況をフォームに入力
   1. 住まいの都道府県
   2. 延べ床面積
   3. あなたの状況に最も近いものは？
      
      1. 外壁塗装価格の相場が気になっている
      2. 他の外壁塗装業者から見積もり書をもらった
      3. ７日以内に工事契約をしたばかりだ
      4. 外壁工事中だ
      5. 外壁工事はもう完了した
   4. 工事箇所は？
      
      1. 外壁の塗装
      2. 屋根の塗装
      3. 外壁と屋根の塗装
      4. 雨漏り・防水
      5. 外壁の貼り替え(サイディング)
      6. 屋根の貼り替え(葺き替え)
      7. 全面の貼り替え
   5. 携帯電話番号は？
2. 登録した携帯電話番号のSMSメールに、「外壁塗装費用相場」と「外壁塗装で失敗しないための業者選びの小冊子」のダウンロードへの案内リンクが送られてくる。
   

   

3. 専門知識を持った「外壁塗装の窓口」スタッフから詳細要望ヒアリングの電話がある

   フォーム入力が完了したとたんに外壁塗装業者から営業電話がたくさんかかってくるようなトラブルはないので安心です。

4. 紹介された外壁塗装業者から、概算見積もり結果が届く
5. 気に入った会社と商談をすすめ、詳細見積もりのため、現地調査を依頼
6. 契約〜工事完了
7. 定期点検・保証期間

   工事が完了した後は、保証期間になり、定期点検の実施と、万が一のトラブルの際は無償で修繕をしてもらえます。

【体験談】「外壁塗装の窓口」相談員さんからどんな電話がかかってくるか？

申し込みフォーム入力したのは夜ですが、翌日のお昼に「外壁塗装の窓口」に女性の相談員さんから電話がありました。

• 〜　挨拶など　割愛　〜
  お住まいは築何年くらいでしょうか？建ててからはじめての外壁塗装ですか？
• 私：築15年くらいです。他のお客さんはどのくらいの年数で相談される方が多いですか？
• だいたい築10〜15年くらいに相談する方が多いです。
  外壁塗装検討状況は？他社から見積もりをもらっていますか？
• 私：まだ検討をはじめたばかりで、情報収集段階なので、他社に見積もり依頼はしていません。
• でしたら、3〜4社ご紹介しますので、現地調査を行い、見積書を比較しながら適正価格を比較してはいかがでしょうか？
  ○○県でしたら、多くの加盟会社がいますので、ご希望であれば、4社以上ご紹介することも可能です。
  少なくとも、2〜3社の相見積もりをおすすめします。
  なるべくお近くのおすすめの外壁塗装業者をご紹介しますが、このあとお聞きする現状の外壁の材質や状況などによっては、他県など少し遠い業者をご紹介することもありますが、見積もりは無料ですので、会社選びの参考にはなると思います。
• 〜　省略　〜
• ご希望でしたら、会社選びに役立つ「外壁塗装で失敗しないための業者選びの小冊子」をお送りしますので、送付先の住所をおしえていただけますでしょうか？
  私の名前は○○（フルネーム）です。

ざっと上述のやりとりでしたが、押し付けがましい感じはなく、メリットとデメリットをスマートに説明してくれて、とても好感を持てました。

実際には、私がこの電話ですぐに外壁業者を紹介してもらうべきか、住所を教えて特典の小冊子を送ってもらうべきか、悩む時間もあったのですが、黙って待ってくれたのも好印象でしたし、私の住所を聞く前に、相談員さんが自分の名前をフルネームで名乗ってくれたのも安心しました。

「外壁塗装の窓口」に業者紹介の相談をする

悪徳業者の見分け方は？

「外壁塗装の窓口」相談員さんから電話で聞きましたが、悪徳業者に多いのが、突然家のインターホンを押し、訪問営業する業者で、下記のような言葉でお得感をアピールし、契約を焦らせてくることが多いそうです。

• お得感を出すため、数十万円の大幅な値引きをする
• 期間限定のモニター価格で安い
• 近所で工事しているので、足場費用をサービスする
• 自社開発のオリジナル塗料なので安い

既に商談を進めている業者があり、少しでも思い当たる不安なことがあれば、「外壁塗装の窓口」のスタッフに相談しましょう。中立な立場で意見してくれます。

「外壁塗装の窓口」に見積もりを相談する

外壁の塗り替えのタイミングは？「外壁塗装の窓口」のアドバイス

• 壁にひび割れがある／塗装が剥がれている／壁が粉をふいている／壁が汚れている
• 家を建てて10年以上経つ／色が褪せてツヤがない／錆びている箇所がある／瓦がひび割れている
• カビや藻が発生している／シーリングが剥がれている／塗装が膨らんでいる／雨漏りがある

「外壁塗装の窓口」と「ホームプロ」の違い

CMや各種広告で見かけることも多い大手リフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」と外壁専門業者紹介サイト「外壁塗装の窓口」との違いを比較してみました。

	外壁塗装の窓口	ホームプロ
運営会社	株式会社ドアーズ	株式会社ホームプロ
会社設立	2014年	2001年
事業内容	外壁専門に特化。 国内最大級の外壁塗装リフォームを希望するユーザーと施工業者のマッチングサイトを提供。	外壁を含む、水回りや外構から全面リフォームなどあらゆるリフォームに対応。 大阪ガスが2001年に創業した国内初のインターネット上のリフォーム会社紹介サイト。現在は株式会社リクルート運営。
利用料金	無料	無料
利用ユーザー数累計	40万人以上	90万人以上 10年連続でリフォームサイト利用者数No.1（リフォーム産業新聞）
加盟リフォーム会社数	4,000社	1,200社
サービス提供エリア	全国	全国
紹介社数	1〜3社	最大8社
リフォーム会社紹介方法	住まいの都道府県、延べ床面積、外壁リフォーム状況、工事希望箇所を入力。 その後、「外壁塗装の窓口」スタッフから希望内容ヒアリングのための電話があり、対応できる優良外壁専門会社を紹介してくれる。	外壁塗装の要望を登録すると、最大8社紹介される。 （メールアドレスを登録する必要があるが、リフォーム会社に伝わらないため、営業電話はなく、匿名のまま商談をすすめられる） 登録した住まいの郵便番号をもとに、近くの加盟リフォーム会社に連絡がいき、対応したい外壁塗装業者がエントリーしてくる。
個人情報入力	はじめに携帯電話番号の入力が必要。 SMSメールで概算相場価格と小冊子のダウンロードのリンクが送られてくる。 いきなり複数の外壁塗装業社から営業電話がかかってくるわけではなく、まずはこの電話番号に「外壁塗装の窓口」スタッフからヒアリングの電話がある。	住まいに実際に訪問する現地調査まで匿名のまま商談をすすめられる。
リフォーム会社とのやりとり	「外壁塗装の窓口」サイト上にマイページはないので、紹介された外壁塗装業者と電話やメールなどやりとりしやすい連絡方法で行う。	PC・スマホからマイページで外壁塗装業者と匿名のままメッセージでき、複数社とのやりとりが履歴で残り便利です。 希望すれば直接会社と電話でのやりとりも可能。
加盟審査内容	塗装をメインとして専門業者か否か? 自社施工管理の塗装専門店か否か? 工事の資格を持っているか否か?	資格：「建設業許可」など資格・許可を有する 加盟会社に財務状況を毎年「決算報告書」を提出してもらう 実績：過去2年以上の外壁塗装提供実績がある 遵法：建築関連法規、消費者契約法等に関連して、過去2年間処罰を受けていない 運用：ネット環境があり問い合わせに迅速に対応できる 保険：加入している保険についての情報を顧客に提供する 実際の施主に評価・評判を調査
加盟後の取り組み	ユーザーからのクチコミ評判が悪かったり、悪質なクレームが多い外壁塗装会社は「外壁塗装の窓口」から契約が解除できるしくみになっています。	毎年行う定期財務審査にて、経営状態が基準を満たさない場合や、ユーザーとのトラブルやクレームが頻発し悪質な場合 高額な工事を加盟業者への紹介を停止 紹介する外壁工事数を制限する 長期間財務状況が好転しない場合は、ホームプロ退会 インターネット上でユーザーとトラブルなく商談できるように ユーザーから返信をもらうためのノウハウ共有セミナー 「より満足な外壁リフォーム」を実現するため、各種ノウハウを共有。実際の施主へのインタビュー映像や成功している外壁塗装業者の取り組みを共有するカンファレンスを開催
クチコミ評価・施工事例	外壁塗装の窓口サイト上で、クチコミ評価を見ることはできない。	「ホームプロ」のマイページから紹介された外壁塗装業者のクチコミ評判・施工事例が見れる。 実際の施主のクチコミを評価点で絞り込みでき、評判の悪いコメントや加盟会社の返信コメントも見れる。 クチコミ評価をみる
保証	サイト運営者である「外壁塗装の窓口」が提供している保証はない。 紹介された外壁塗装業者と保証の内容や期間など条件を確認する必要がある。	紹介された会社が万が一倒産するようなトラブルにあった場合、ホームプロが手付金の返還や代わりに工事してくれる会社を紹介する工事完成保証（無料）付き。 工事完成保証とは？
リフォームローン	外壁塗装の窓口側が提供しているリフォームローンサービスはない。 各外壁塗装業者にローン提供があるか確認する。	オリコの金利優遇リフォームローンを会員限定で提供 仮受付申込みはWebで24時間365日対応 審査結果は最短2日 最長15年固定金利 連帯保証人原則不要 担保・保証料不要
プレゼント・キャンペーン	任意ではあるが、はじめのフォームにメールアドレスを登録すると、「外壁塗装で失敗しないための業者選びの小冊子」をもらうための案内メールが送られてくる。 「外壁塗装で失敗しないための業者選びの小冊子」をもらうには、案内メール内のリンクをクリックし、住所・氏名など別途無料プレゼント申し込みフォームを入力する必要がある。 「外壁塗装の窓口」の期間限定キャンペーン 見積もり依頼を行った人全員に「1,000円分ギフト券プレゼント」 工事成約まで至った人全員に「最大10万円分の商品券プレゼント」	リフォーム会社紹介依頼後、無料ダウンロードできる 成功外壁リフォーム７つの法則 トラブル防止の現地調査マニュアル

【まとめ】「外壁塗装の窓口」と「ホームプロ」の併用もおすすめ。加盟審査、加盟後のチェックも充実しているので安心。

「外壁塗装の窓口」も「ホームプロ」も、独自の厳しい審査で優良外壁塗装業者のみ紹介するサービスです。

どちらも会社を紹介して終わりではなく、「外壁塗装の窓口」には定期点検の実施と無償修繕。「ホームプロ」では無料で工事完成保証が付いてきます。

どちらのサービスも見積もりは無料ですから、併用して利用し、同じ条件で提案と見積書を比較し、適正な価格を見極めるのがおすすめです。

「外壁塗装の窓口」で私を担当してくれた女性相談員さんは、直接電話で話すことができ、親身になって丁寧に要望を聞いてくれましたし、質問したときも、素人の私に対してスマートにわかりやすく答えてくれたので、とても好感を持てました。第三者機関の専門家のご意見はとても参考になります。

また、紹介された業者からのアドバイスや見積もり内容も納得できる価格や会社を精査するのにとても役立ち、感謝しています。

紹介してくれた2社は、審査済みはもちろん、前提として外壁専門の会社ですから安心感があります。家から車ですぐに店舗に行ける範囲で、普段よく通っている道なのに、気づかなかったお店でした。もちろん、見積もりに対しても私たちが納得がいくまで詳しく説明をしてくれます。

「ホームプロ」からは5社紹介され、マイページでその会社の施工事例と価格、実際に施工してもらったユーザーのクチコミ評価、ホームプロ内での成約実績など複数社を比較するには十分な情報があり、画面も使いやすかったです。

外壁リフォーム事例・価格・クチコミ評価をみる（ホームプロ：事例8000件）

「外壁塗装の窓口」を利用するのに向いている人は？比較してみた

• 【外壁塗装の窓口が向いている人】

  外壁塗装に特化した、外壁専門で評判の優良会社を紹介してほしい。
  まずは概算価格で素早く比較し、メールでメッセージのやりとりをするより、電話ですぐに相談できる「外壁塗装の窓口」がおすすめ。
  

  
  

  「外壁塗装の窓口」で費用を見積もる

• 【外壁塗装の窓口が向いていない人】

  登録した希望条件から複数の外壁塗装業者を紹介してほしい。
  多少時間がかかっても、保有している資格、工事実績数、クチコミ評価を自分でじっくり比較して会社を選びたい。
  厳しい審査をクリアし、実際の施主からも評価が高いリフォーム会社を最大8社紹介してくれて、事例と相場やクチコミ評価をサイト内のマイページから比較しやすい、「ホームプロ」がおすすめ。

  
  

  「ホームプロ」で外壁塗装費用を見積もる