リフォーム比較プロのクチコミ評判とトラブルは？メリット・デメリット

実家の台所リフォームを検討した際に、システムキッチンリフォームについてネットで色々と調べていると、簡単に一括でリフォーム会社に相談できるサービスの存在を知りました。

中でも新聞広告やWEB広告でよく見かけるリフォーム会社紹介サービス大手「ホームプロ」と、ネット広告で見かける「リフォーム比較プロ」について調査し、比較してみました。

リフォーム比較プロとは？

「リフォーム比較プロ」とは、住所、名前、電話番号、建物タイプ、予算、リフォーム要望など簡単な質問にフォームで答えると、3〜4社の複数リフォーム会社を紹介してくれるサービスです。

無料で全国から利用可能。リフォームしたい住まいから近いリフォーム会社を紹介してくれます。

対応できるリフォーム内容は、キッチン、トイレ、風呂、洗面所などの水周り。玄関、廊下、リビング、ダイニングなどの居室・内装。外壁塗装、屋根塗装、防水工事、エクステリアなどの外回り。耐震工事、間取り変更、バリアフリーリフォーム、フルリフォームなど家全体まであらゆるリフォームに対応しています。

「リフォーム比較プロ」の利用手順と注意点

1. 要望入力
   1. 建物の住所、お名前、携帯番号を入力
   2. 予算感（30万円以下〜500万円以上）、建物の種類（一戸建て、マンション）、リフォーム内容（間取り変更、キッチン、トイレ、外壁など）、築年数、連絡希望時間帯を選択
   3. メールアドレスを入力
   4. 要望詳細をフリーコメントで入力
2. 数日内に各リフォーム会社より電話連絡（もしくはメール）がある
   （入力した情報に確認がある場合は、リフォーム会社より先に「リフォーム比較プロ」運営事務局から確認の連絡があることも）
3. 各リフォーム会社と現地調査の日程を調整
4. 現地調査当日に立ち会い
5. 各リフォーム会社から見積書の提出後、提案と見積りを比較し、適正な価格を見出す
   （条件が合わないときはお断りする）
6. 条件の合うリフォーム会社があれば工事契約

※見積書対応は無料。現地調査せずに簡単に出された概算見積は参考にならない場合があります。現地調査実施後、複数社の見積を比較することで適正な金額がわかります。

「リフォーム比較プロ」と「ホームプロ」の違い

ネット広告や新聞広告でもよく見かけるリフォーム会社紹介サイト最大手の「ホームプロ」と「リフォーム比較プロ」のメリット・デメリットを比較してみました。

	リフォーム比較プロ	ホームプロ
運営会社	株式会社サフタ	株式会社ホームプロ
会社設立	2012年	2001年
事業内容	リフォーム・外壁塗装・墓石など建築・施工関連の比較サイトを運営。 他にも経営コンサルティング事業、パートナーシップ事業、投資育成事業。	大阪ガスが2001年に創業した国内初のインターネット上のリフォーム会社紹介サイト。NTT東日本・NTT西日本も出資していたが、現在は株式会社リクルートが運営。
利用料金	無料	無料
利用ユーザー数累計	不明	90万人以上 リフォーム産業新聞によると、10年連続でリフォームサイト利用者数No.1
加盟リフォーム会社数	不明	1,200社
サービス提供エリア	全国	全国
紹介社数	3〜4社	最大8社
リフォーム会社紹介方法	お問い合わせフォームに、名前や住所、電話番号を入力。 その後、リフォーム比較プロスタッフから詳細要望ヒアリングのための連絡があり、住まいの近くの店舗を紹介してもらう。	リフォーム条件や要望を登録すると、最大8社紹介される。 （連絡先はリフォーム会社に伝わらないので、営業電話はなく、匿名のまま紹介してもらえる。） リフォーム部位や予算など要望をフォームから登録。 登録した郵便番号から営業エリア内の加盟リフォーム会社に連絡がいき、要望を確認した会社が立候補してくれる。
個人情報入力	はじめから名前、住所、電話番号など個人情報を登録する必要がある。	現地調査依頼まで匿名のままリフォーム商談をすすめられる。 （匿名かつお断りボタンで断りやすい。）
リフォーム会社とのやりとり	「リフォーム比較プロ」サイト上にマイページはないので、各リフォーム会社と電話やメール、対面など両者がやりとりしやすい連絡方法で行う。	マイページ上でリフォーム会社とメッセージできるので、複数社とやりとりしても履歴が残るので見直しが便利。 また、現地見積もり依頼をするまでは匿名のまま質問・相談できる。 電話でのやりとりも可能。
加盟審査内容	不明	資格：「建設業許可」をはじめ、サービス提供に必要な資格・許可を有すること。500万円以上の大きな工事もできる資格を持っている会社。 遵法：建築関連法規、消費者契約法等に関連して、過去2年間処罰を受けていないこと。 保険：加入している保険についての情報を顧客に提供すること。 実績：過去2年以上のサービス提供実績があること。 運用：インターネット利用環境があり、顧客からの照会に迅速に対応できること。 過去利用者に電話で満足度評価・ヒアリング調査 加盟後も財務状況を毎年「決算報告書」を確認
クチコミ・事例	リフォーム比較プロサイト上で、クチコミ評判を見ることはできない。	マイページから紹介された各リフォーム会社のクチコミ・リフォーム事例が見れる。 実際の施主のクチコミが見れる。評価点で検索でき、悪い評価やデメリット、加盟会社のコメントも見れる。 クチコミ評価をみる
保証	リフォーム比較プロ側が提供している保証サービスはない。 紹介された各リフォーム会社と内容や期間など条件を確認する必要がある。	万が一、紹介されたリフォーム会社が倒産するようなトラブルにあった場合、手付金の返還や代わりに工事してくれるリフォーム会社を紹介する工事完成保証（無料）がある。 工事完成保証とは？
リフォームローン	リフォーム比較プロ側が提供しているリフォームローンサービスはない。 各リフォーム会社に提供している優遇ローンがあるかどうか確認する必要がある。	ホームプロ会員限定で、オリコの金利優遇リフォームローンを提供。 仮受付申込みはWebで24時間365日対応 最長15年固定金利 担保・保証料不要 審査結果は最短2日 連帯保証人原則不要 太陽光設置を含まない工事対象通常3.45%を金利優遇3.15% （令和5年5月現在）

「リフォーム比較プロ」を利用するのに向いている人は？比較してみた

• 【リフォーム比較プロが向いている人】

  マイページやメールでメッセージのやりとりをするより、電話ですぐに相談できる「リフォーム比較プロ」がおすすめ。
  

  
  

  リフォーム比較プロでリフォーム費用を見積もる

• 【リフォーム比較プロが向いていない人】

  要望や条件から一括で複数のリフォーム会社を紹介してほしい。
  安心重視。資格、実績、クチコミや評価を見ながら、じっくり比較してリフォーム会社を選びたい。
  厳しい審査をクリアし、実際の施主からも評価が高いリフォーム会社を最大8社紹介してくれて、施工事例と価格や評判・クチコミ評価をネット上のマイページから比較しやすい、「ホームプロ」がおすすめ。

  
  

  ホームプロでリフォーム費用を見積もる

リフォーム比較プロのメリット・デメリット

メリット

電話ですぐに相談できる

デメリット

• 紹介するリフォーム会社を「リフォーム比較プロ」が審査しているかどうか不明。審査内容も不明
• 相見積もりで比較検討することをすすめているが、会社選びのポイント、ノウハウの記載がなく、「リフォーム比較プロ」のサポートしてくれるサービスがあるか不明
• リフォーム会社の「保証内容」を確認するよう注意の記載はあるが、保証の有無はリフォーム会社次第で、確認するのもユーザー次第。「リフォーム比較プロ」サイト側が提供する保証サービスはない

【結論】「ホームプロ」がおすすめです。厳しい審査と工事完成保証付きで施工事例・評価の比較が簡単です。

「リフォーム比較プロ」のメリットは、フォームから申し込み後、すぐに電話でリフォーム会社から連絡があり、商談をすすめられることです。

バスの修理、トイレの水漏れや交換のような緊急性を伴う少額の修理などなら電話の方が話が早くて便利ですが、浴室空間リフォーム、リビングの間取り変更、システムキッチンリフォームなど、数十万円から数百万円もするリフォームならば、多少時間を要しても、じっくりと信頼できる評判のリフォーム会社を選びたいものです。

「ホームプロ」では、リフォーム会社が加盟する際と加盟継続に必要な審査内容も公開されており、これらの厳しい審査をクリアしたリフォーム会社だけ紹介するので、安心して気になった2〜3社を比較して選ぶだけです。

実際の施主の評価クチコミも公開されており、悪い評価には加盟会社の真摯な返信コメントは逆に好印象になります。

施主のクチコミ評価をみる

専用のマイページから紹介されたリフォーム会社のクチコミやリフォーム事例、成約実績、会社情報をじっくり比較することが可能です。

現地調査まで連絡先をリフォーム会社に教えず、匿名のままマイページでメッセージをやりとりしながら商談を続けることも可能ですが、自分で希望すれば、すぐに電話で商談することも可能です。

さらに、紹介されたリフォーム会社と成約すると、無料で工事完成保証もサービスとして付いてきます。

「リフォーム比較プロ」を運営している株式会社サフタは、他にも外壁塗装や墓石の比較サイトも運営しており、リフォームサービスに特化しているわけではなく、さまざまな業種やお悩みの仲介を得意としているようです。

「リフォーム比較プロ」の加盟審査内容は不明、リフォーム比較プロ側が提供する工事保証やリフォームローンはなし、クチコミ評判もサイトに掲載されていないことから、リフォーム会社にユーザーの情報を転送したあとは、リフォーム会社とユーザーとの商談に任せるスタンスのようです。

結論、私たちは「ホームプロ」から紹介されたリフォーム会社と契約したのですが、キッチンリフォームの会社紹介申し込み直後からリフォームの進め方手順、キッチンリフォームのポイント、見積もり依頼や商談の注意点、工事完了まで準備することなど都度メールで教えてくれました。

　（参考）【体験談】キッチンリフォームのスケジュール。ショールーム見学からリフォーム会社選びのコツ

また、無料特典としてダウンロードできる「成功リフォーム 7つの法則」マニュアルは会社選びのコツ、現地調査でリフォーム会社を迎え入れる前の準備や見積書の見方、家族の要望の整理方法などリフォーム初心者の私にはとても役に立つものでした。

「成功リフォーム７つの法則」

「トラブル防止30選 リフォーム現地調査マニュアル」

利用は無料ですし、お断りしたいリフォーム会社に対しても「お断りボタン」で簡単にお断り可能ですから、リフォームを検討する際には、まず使ってみることをおすすめします。

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