くらしのマーケットのリフォームのクチコミ評判とトラブルは?ホームプロと比較

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くらしのマーケットのトラブルと口コミ評判は?
TOTOより引用

テレビCMでもみかける評判の「くらしのマーケット」は、エアコンクリーニング、キッチン・バス・トイレなど水回りクリーニングなどの印象がありますが、工事費込の価格が明瞭で特長的なリフォームサービスも提供しています。

私が実家のトイレリフォームで利用した最大手リフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」と比較してみました。

「くらしのマーケット」のリフォームの特長とは?

リフォームをしたいと思ったときに不安で悩ましいのが、

  • 交換したい設備は同じなのに、リフォーム業者によって工事費が違うので、総額いくらかかるかわからない。
  • いちいち見積書を取り寄せて比較するのが面倒
  • リフォーム見積もり価格が高いのか安いのか、適正な価格かわからない
  • 過去にお客様とトラブルがあったリフォーム会社を選びたくない
  • リフォーム会社と電話やメールでやりとりするのが煩わしい

これらのよくある不安を「くらしのマーケット」のリフォームは下記の特長で解消してくれます。

  • 見積もり書を作ってもらわなくても、設備+工事費込みの価格が明確に掲載されている
  • リフォーム会社担当者の顔、人柄が事前にわかる
  • 実際に工事を依頼した方のクチコミ評判・評価が事前に見れる
  • チャットでリフォーム会社と気軽にやりとりできる

くらしのマーケットのクチコミ体験談をみる
くらしのマーケットのリフォーム事例をみる

暮らしのマーケットは設備代だけではなく、工事内容と工事費も含めたリフォーム価格が事前にわかりやすいので、スピーディにリフォーム会社を比較して選べるのが評判です。

くらしのマーケットでリフォーム価格をみる

「くらしのマーケット」のリフォーム対象商品とは?

くらしのマーケットでは、リフォームしたい設備+工事費を合わせた明瞭価格を比較し、サイトからそのまま現地調査予約ができます。

  • トイレリフォーム
  • 食洗機の交換・取り付け
  • 給湯器交換
  • 浴室乾燥機・浴室換気扇の交換・取り付け
  • 洗面台リフォーム
  • ビルトインコンロの交換・取り付け
  • IHクッキングヒーターの交換・取り付け
  • 水栓蛇口交換
  • レンジフード(換気扇)の交換・取り付け

くらしのマーケットのリフォームトラブル、クチコミ評判をみる

「くらしのマーケット」と「ホームプロ」の違い

インターネット広告や新聞広告で度々見かけるリフォーム会社一括紹介サイト大手の「ホームプロ」と「くらしのマーケット」の良い点やデメリットを比べてみました。

  くらしのマーケットのクチコミ評価をみる
くらしのマーケット
くらしのマーケットのトラブルと評判。ホームプロを比較。違いと特徴は?
ホームプロ
運営会社 みんなのマーケット株式会社 株式会社ホームプロ
会社設立 2011年 2001年
事業内容

エアコンクリーニング、ハウスクリーニングや不用品回収、住宅設備の修理やリフォームなど暮らしに関わる出張・訪問サービス

大阪ガスが立ち上げた2001年開始の国内初のリフォーム会社紹介サイト。

現在はリクルートの100%子会社。

利用料金 無料 無料
利用者数 不明 90万人以上
加盟社数

50,000店舗
上記はリフォーム会社に限らず、くらしのマーケットに出店している全店舗の合計。
リフォーム会社数は不明。

1,200社
業者紹介方法

自分でリフォーム業者を選んで、1社ずつ問い合わせる。

くらしのマーケットに会員登録して、名前や住所、電話番号を登録しておけば、リフォーム会社に予約依頼時に呼び出せる。

リフォーム条件や要望を登録すると、最大8社紹介される。

リフォーム部位や予算など要望をフォームから登録。
登録した郵便番号から営業エリア内の加盟リフォーム会社に連絡がいき、要望を確認したリフォーム会社が立候補してくれるしくみ。

個人情報入力 はじめから名前、住所、電話番号など登録する必要がある。

現地調査依頼まで匿名のままリフォーム商談をすすめられる。

(匿名かつお断りボタンで断りやすい。)

業者とのやりとり 電話やチャットでのやりとりがメインになる。

マイページ上でリフォーム会社とメッセージのやりとり。

現地見積もり依頼をするまでは匿名のまま商談できる。

もちろん、希望すれば電話でのやりとりも可能。

リフォーム価格

業者毎に工事費込のリフォーム価格がWEBサイトに掲載されているため、見積もり不要。

気に入った3社くらいに同じ条件で現地調査を依頼し、詳細見積書を提示してもらい、比較しながら適正価格を見出す。
クチコミ・事例

実際にサービスを受けたユーザーの口コミ評価を確認のチェックしたうえで、依頼することができる。
クチコミコメントに対するリフォーム業者側からの返信コメントはない。

マイページからエントリーのあった会社の評判・リフォーム施工事例が見れる。
実際の施主のクチコミが見れる。評点で検索でき、悪い評価やトラブルに対する加盟会社の対応も見れる。

トラブルを確認できる「くらしのマーケット」の評判・クチコミ評価
クチコミ評判をみる

審査内容(一部)

くらしのマーケットでは厳正な審査を実施しているとWEBサイトで謳っているが、具体的な審査内容は不明。

  • 「決算報告書」で、財務状況までチェック
  • 加盟後も、全社の「財務状況」を毎年確認
  • 「建設業許可」を必須条件
  • 資格:サービス提供に必要な資格・許可を有すること。
  • 保険:加入している保険についての情報を顧客に提供すること。
  • 遵法:建築関連法規、消費者契約法等に関連して、過去2年間処罰を受けていないこと。
  • 運用:インターネット利用環境があり、顧客からの照会に迅速に対応できること。
  • 実績:過去2年以上のサービス提供実績があること。
保証

損害賠償補償制度(最高1億円)
くらしのマーケット経由で依頼したリフォームで、万が一トラブルが発生した場合、修理にかかる費用などを最高1億円まで補償。保険契約はくらしのマーケットが行っているため、リフォーム会社やユーザーの保険料負担はありません。

10万円保証制度
リフォーム会社と連絡がとれなくなってしまったトラブルがあった場合に適用される保証制度。10万円を上限にくらしのマーケットがリフォーム会社に代わり保証してくれる。

ホームプロが、万が一、リフォーム会社が倒産するトラブルがあった場合に手付金の返還や代替会社紹介するなどの工事完成保証(無料)

工事請負金額の30%もしくは1000万円のいずれか低い額を限度とする。

くらしのマーケットの保証の評判は?
工事完成保証とは?

その他

くらしのマーケットは運営実績10年以上。

トラブル防止のため、各省庁と連携し資格・許認可のチェック体制がある。サービスを提供するうえで必要な資格または許認可を欠いている場合に通報できる窓口がある。

ホームプロは、20年以上運営実績あり。

リフォーム産業新聞によると、ホームプロは10年連続でリフォームサイト利用者数No.1

どちらのサービスもテレビCMを実施しており、10年間以上運営している体力と信頼性はあります。

ホームプロ」も「くらしのマーケット」も利用料は無料ですからデメリットはありません。見積もり依頼したら必ず契約するルールはありませんから、どちらのサービスも使ってみて比較するのもオススメです。

リフォーム会社1社の価格では、適正な料金かどうかわからないので、2〜3社くらいに問い合わせて相見積もりをとり比較するべきです。

 

くらしのマーケットの使い方。リフォームの流れ

  1. STEP1
    欲しい商品を選ぶ

    くらしのマーケットの利用手順とは

  2. STEP2
    リフォーム可能な気に入った業者を選ぶ
    リフォーム会社を人気ランキング、料金安い順、クチコミ多い順、評価が高い順で並び替えることができる。

    工事費込みの料金。オプション内容と料金、担当者の顔写真、実際に工事をした人のクチコミが見れるのは安心感がある。悪い評価も掲載されているので信頼性もある。

  3. STEP3
    リフォームしたい設備と業者が決まったら、そのままネットから現地調査日を予約できる

    ほしい商品が見つからない、どの設備を選べば良いかわからないなど相談したい場合は、各リフォーム会社詳細ページ内の「このサービスについて質問する」リンクから事前に相談することもができます。

    トラブルがあっても安心のくらしのマーケットの保証制度とは?

    ただし、予約前に電話番号や住所など連絡先を伝えると、くらしのマーケットの保証制度の適用外になってしまうので注意しましょう。

くらしのマーケットで工事費込リフォーム価格をみる

くらしのマーケットのリフォーム会社はどんな挨拶メッセージをくれるのか?

どのリフォーム業者もマナーはもちろん、誠意を感じる心地の良い文章です。くらしのマーケットを介したネット商談に慣れているようで安心感がありました。

お客さまのお住まいを自分の家と同じように真心をこめて丁寧に工事いたします。また工事中の近隣への配慮も忘れません。細かな配慮を心掛け、誠実な対応に勤めております。

お客さまからのご要望に、親身になって取り組ませていただき、施工経験と実績の豊富さから、最善をご提案させていただきます。レンジフード(換気扇)の交換・取り付けの技術の高さと豊富な現場経験より、隠れて見えなくなってしまうところの重要な箇所こそに、細やかで丁寧な仕事を心がけています。

お客さまの不安が軽減され、お客さま自身が契約を決めるまで、一切契約を迫りません。必要ない工事も無理にお勧めしません。トイレリフォームする時期はお客さまのタイミングを優先します。くらしのマーケットサイト上でクチコミ評価も公開していますので参考にしていただければと思います。

打合せから工事現場の管理まで、すべて同じ営業担当が行います。だからこそ、お客さまとの信頼関係を大切にして、職人さん任せにならず打合せ通りの工事ができるのがメリットです。

リフォーム工事前・工事後のシミュレーションを作成をさせていただき納得のデザインをご提案させていただきます。洗面台リフォームでお悩みの事があればどんな些細な事でもお気軽にご相談下さい。

水栓に限らず、お客さまの疑問に思った事、不安に思った事は何でもお気軽にお尋ねください。どんな些細な事でも真剣に対応いたします。お客さまが生活しやすい住まいにするために、ただ価格が安いだけでなく、内容的にもご満足いただける提案をいたします。

まずはお客さまのご要望をお聞かせください。IHクッキングヒーターの交換・取り付け詳細見積の際はぜひ一度現場へ伺わせていただきまして、現状確認を踏まえたうえで、ご提案をさせていただきたいと思います。ご都合の日時に合わせて伺わせていただきますので、ご連絡をお待ち申し上げます。

オンライン(ビデオ会議)にも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。

ご相談から打合せ、施工管理、アフターフォローまで責任をもって担当させて頂きます。住み慣れたお住まいで心地よく暮らせるようさま、お客さまの気持ちに寄り添ったトイレリフォーム工事を目指します。

給湯器の故障は急に訪れます。・温度が設定した温度にならない・お湯の湯量が少ない・お湯を使うと給湯器周辺がガス臭い・給湯器を設置後10年以上経過している。ひとつでも当てはまるなら寿命が近いでしょう。必要なときに、急にお湯が出ない。お風呂に入れない。そうなる前に、サインが出たらトラブルが起きる前に取り換えを考えましょう。

「くらしのマーケット」を利用するのに向いている人は?比較してみた

  • くらしのマーケットが向いている人

    リフォームしたい商品が具体的に決まっている。
    価格重視。価格感が合えばすぐにリフォーム会社に工事を依頼したい。

    見積もり不要で、設備+リフォーム工事費込みの値段が事前にわかる。リフォーム業者の人柄や顔写真、実際にサービスを受けたユーザーのクチコミ評価で選べる。メールでやりとりをするより、電話やチャットですぐに相談できる「くらしのマーケット」がおすすめ。

    くらしのマーケットのリフォーム価格を見積もる

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  • くらしのマーケットが向いていない人

    リフォーム要望や条件から一括で複数リフォーム会社を紹介してほしい。
    安心重視。リフォーム会社の資格、実績、クチコミや評価を見ながら、じっくり比較してリフォーム会社を選びたい

    厳しい審査をクリアし、実際の施主からも評価が高いリフォーム会社を最大8社紹介してくれて、リフォーム施工事例と価格や評判・クチコミ評価をネット上のマイページから比較しやすい、「ホームプロ」がおすすめ。

    ホームプロとくらしのマーケットを違いを比較
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